日本环球影城真田龙一 | 2020是我们的下一站高峰

2018-05-24 14:05:47 34

由决策者集团主办的“主题娱乐暨第九届主题公园与景区决策者峰会2018”今日在上海盛大开幕。本届大会主要探讨中国主题公园的布局发展与智慧升级应用等焦点话题。

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不需要过于依赖广告费,真正的免费广告来自于客人体验的口碑——真田龙一 

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本文摘自真田龙一先生现场发言

人物

名片

真田龙一, 亚太区总监  日本环球影城

生于韩国,并一直在当地接受完高中教育,毕业于首尔海外华人高中,曾就读基隆国立台湾海洋大学, 获美国CPA资格认证

精通韩语、中文和日语


今天和大家聊聊为什么环球影城在短短的几年中可以受到全世界的认可。

环球影城历史不短, 2001年开业。而日本环球影城有54万平方米,也许相对来说它并不大,但是你会惊讶于54万平方米里面怎么会有这么多东西!

首先大家最有兴趣的是环球影城在2014年开幕的哈利波特,把粉丝所期待的、惊艳的,街上吃的东西等一切东西进行还原展现,让人仿佛置身于电影当中,所有在电影里面你看到的都可以找到。

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惊险的“飞天翼龙”和4D蜘蛛侠是游客必玩的过山车环节

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可爱的小黄人当然是不能错过的啦!

环球影城是了解消费者需求的,它不仅仅只有好莱坞元素,还把日本的元素放进去。比如柯南,是非常受粉丝和游客欢迎的, 这是对日本元素深入了解的体现,所以深受欢迎。

环球影城一年至少可以来四次,为什么?因为它有四个季节,例如夏天用水的设计比较多,让人产生兴奋的感觉。

万圣节,白天和晚上将会是完全不一样的,早上9点到下午6点半之间是非常可爱的感觉。

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晚上我们按世界和日本有名的鬼电影场景设计来做,让游客体验。所以6点半以后,很多年轻男女都会来享受这个刺激的晚上!

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圣诞节来临的时候,建议千万不要一个人来,你会感觉非常孤单,你会发现所有的情节都是一种让心里感到这是必须跟自己最爱的人在一起的感觉。那完全是一个非常浪漫的季节。

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我们看到的,是环球影城的现在,,今后会变成什么样呢?将会有很重要的投资,2020年,将开启任天堂的世界,日本环球影城独有!目前计划600亿日元投资一个玛利奥, 2020年对日本来说也是很重要的一年,下一站高峰在那里。

 看了那么多,环球影城为什么能成长到现在?

我认知中的环球影城,是很愿意去了解客人的想法、理解客人需求的。柯南也好,玛利奥也好,粉丝要求的东西是非常非常细的,有时候颜色的要求甚至都很高,像是他吃到的东西,看到的东西。环球影城每当做一件事情,都可以从里面去挖掘发现。

环球影城第一步,必须要了解客人要什么东西。很多人认为,环球影城这么成功是因为它投资了很多像是哈利波特这样的大IP。事实上,投资这个动作并不难,但是投资了一样东西并不代表它就一直会成长。

很重要的是,不管软体、硬体, 品质应该是同步的。当你去了日本某某乐园,会发现里面的员工很不一样,或者它里面的什么东西与众不同。

投资很重要,然而相对的,整体性必须也能达到客人的要求。而不单单只是把硬体摆在那里,需要有良性的投资循环,关键记住两步:1.了解客户,2. 怎么达到客户的整体性要求

关于我们的环球影城,不知道大家有没有留意到,已经连续九年涨价。每年都在涨价,但是顾客每年也还在继续增长。

说明什么呢?很多东西必须要有好的良性循环,要客人,达到标,才会发现在成长,消费者也会愿意花更多的钱,买东西也好,娱乐也好。

另外,环球影城不会花很多的广告费来做宣传,不需要过于依赖广告费,真正的免费广告来自于客人体验的口碑。去年我们有一个官方发表,境外客人提起最多的地方就是环球影城,我们并没有去做广告,可是有人愿意去晒他的照片,说环球影城有多好玩。这个价值恰恰与投资的价值是没有办法互相换算的。

希望大家不要过于依赖广告推广,很多因素都是关联在一起的,我们要想办法让客人满足,让顾客告诉大家我们做的有多好,才是公司持续性发展的重要关键。




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